Este cupo de crédito, que otorgamos a nuestros clientes, es la llave que te permite acceder a las mejores ofertas y promociones en nuestros almacenes.
Este cupo de crédito funciona de manera revolvente, vale decir, a medida que vas pagando las cuotas generadas por tus compras, tu disponible se incrementa. Puedes elegir pagar tus compras según tu conveniencia y necesidad: al mes siguiente de realizarlas, sin intereses, o diferirlas desde 2 hasta 18 cuotas (en cuyo caso se aplica el interés aprobado para créditos de consumo).
Los requisitos para acceder a nuestro crédito directo son mínimos:
Presentar cédula original y vigente
Edad entre 21 y 75 años
Ingreso mínimo mensual: salario básico unificado vigente
Si, por algún motivo, necesitamos algún documento adicional, te lo comunicaremos inmediatamente.
Normalmente, nuestro proceso de evaluación otorga el crédito el día mismo en que lo solicitas. Si por algún motivo, necesitamos información adicional, podríamos tomarnos hasta cuatro días para hacerte llegar una comunicación informándote el estado de tu solicitud.
Si lo deseas, puedes comunicarte en cualquier momento a nuestro Servicio de Atención Telefónica, llamando al 1 800 179222, donde gustosamente te atenderemos.
Para tu comodidad, tenemos muchos canales de comunicación a los que puede acudir para realizar estas
consultas:
En los estados de cuenta que te enviamos a la dirección que hayas designado
Desde de tu hogar u oficina, a través de www.pycca.com
En los Servicios de autoconsulta Micromáticos, en nuestros almacenes
Llamando a nuestro Servicio de Atención Telefónica al 1 800 179222
o visitándonos en nuestros almacenes, en las oficinas de Servicio de Atención al Cliente
Pensando en ti, tenemos un punto de pago siempre cerca:
En nuestros almacenes, a nivel nacional, donde te atendemos de lunes a domingo en horario extendido
En las tiendas de POLIPAPEL
También podrás realizar tus pagos en:
Produbanco
Servipago
Pago ágil
Banco Guayaquil
Banco del Barrio
Es el cobro mensual por concepto de la Póliza de Seguro que cubre la deuda del cliente en caso de fallecimiento (es también llamado Seguro de Desgravamen) o de Incapacidad Total y Permanente. Se cobra solo cuando tengas una cuota por pagar en tu tarjeta.
Es la penalidad que se aplica por incumplimiento del pago de la cuota facturada. Se carga en la tarjeta según el monto de la cuota en atraso.
El proceso de emisión de estados de cuenta se realiza (actualmente) una vez al mes, el último día del mes. Considerando esto, deberías recibir tu estado de cuenta entre los días 5 y 10 de cada mes, aproximadamente. Esto dependerá de la ubicación de tu domicilio.
Para tu comodidad, hemos ajustado nuestro proceso para que realices esta solicitud desde donde lo desees, solo debes llamar a nuestro Servicio de Atención Telefónica 1800 179222 ext 6. Si lo prefieres, puedes aprovechar tu visita a nuestras tiendas y solicitarlo en nuestras áreas de Atención al Cliente.
Para esos casos en los que necesitas realizar compras de productos de alto valor, hemos diseñado un
producto con el que te otorgamos una línea paralela a la de tu Crédito Directo. Teniendo en mente
conservar tu salud financiera, deberás pasar por una evaluación, en la que determinaremos el monto
adicional al que puedes acceder.
Los pasos para solicitarlo son:
1) Tener un crédito directo PYCCA aprobado
2) Selecciona en nuestras tiendas productos habilitados para comprar con Súper Crédito
3) Presentar tu cédula original, valida que se encuentre vigente
Comunícanos el hecho de inmediato, para que procedamos a bloquear tu tarjeta, a través de estos
canales de comunicación:
Llamando a nuestro Servicio de Atención Telefónica 18001-79222 opción 6
Visitándonos en nuestros almacenes, en las oficinas de Servicio de Atención al Cliente
Desde de tu hogar u oficina, a través de www.pycca.com – opción Contáctenos.
Contamos con los siguientes canales de comunicación en los cuales podrá realizar su reclamo:
Llamando a nuestro Servicio de Atención Telefónica 18001-79222 opción 6
Visitándonos en nuestros almacenes, en las oficinas de Servicio de Atención al Cliente
Desde de tu hogar u oficina, a través de www.pycca.com – opción Contáctenos.
Es importante, que los familiares del cliente reporten inmediatamente el suceso y entreguen los
siguientes documentos al personal de Atención al cliente de los almacenes:
Acta de defunción
Carta notificando el fallecimiento del cliente.
Copia de cédula del cliente y familiar que reporta el suceso.
Para solicitar el cierre de tu crédito, deberás acercarte a nuestros almacenes, en las oficinas de Servicio
de Atención al Cliente con la siguiente documentación:
Presentar cédula de identidad original
Entregar la tarjeta de afiliación al Club Pycca
Firmar el formulario de cancelación del crédito.
Podrá solicitar la devolución, acercándose a nuestros almacenes, en las oficinas de Servicio al cliente, presentando la cédula de identidad original. Este proceso demorará hasta cuatro días laborables.
https://www.pycca.com/index.php?dispatch=credipycca.estado
https://www.pycca.com/index.php?dispatch=credipycca.saldo
Llamando al 1800 - 179222 de Lunes a Viernes de 08H00 hasta las 19H00. Sábados, Domingos y
Feriados NO TENEMOS ATENCIÓN.
Todos sus comentarios o sugerencias de nuestra Tarjeta CLUBPYCCA será recibidas a:
consultasclubpycca.@pycca.com
Compra desde la comodidad de tu casa llamando al (04) 3700800 de Lunes a Viernes de 10H00
hasta las 19H00. Sábados, Domingos y Feriados NO Tenemos Atención.
La seguridad de los datos personales es una prioridad para POLIPAPEL Este sitio web se esfuerza por
ofrecer el más alto nivel de seguridad para lo cual se utiliza tecnología de avanzada. No obstante,
Considerando el estado de la tecnología de transmisión de datos por Internet, ningún sistema resulta
actualmente 100% seguro o libre de ataques. Considere los métodos de protección que utiliza
POLIPAPEL. para proteger sus datos y su privacidad, que se indican a continuación:
1) Contraseña del usuario
Para garantizar que terceros no autorizados no tengan acceso a los datos personales del usuario, cada
usuario deberá seleccionar una contraseña para acceder al sitio web, la cual podrá ser modificada en
cualquier momento. La contraseña para el acceso es personal e intransferible y la responsabilidad de
guardarla en secreto es de cada usuario.
2) Otros métodos para proteger la privacidad
Además de los métodos antes mencionados de segu
ridad, después de 15 minutos de inactividad en el
sitio web, el sistema cancela automáticamente la sesión que se encuentra en proceso. De este modo, se
evita que terceros no autorizados accedan a los datos personales del usuario en caso de que él/ella se
ausente algún tiempo de su computadora.
POLIPAPEL. respeta su privacidad. Toda la información que usted nos proporcione se tratará con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible, y sólo se utilizará de acuerdo con los límites establecidos en este documento.
POLIPAPEL solamente reúne sus datos personales cuando usted los proporciona en forma directa.
POLIPAPEL. utiliza la información que usted proporciona con los siguientes fines: (i) para expandir ofertas de comercialización y para publicar productos y servicios que podrían ser de su interés, incluso para recuperación o reemplazo de partes y componentes; (ii) para personalizar y mejorar nuestros productos y servicios; y (iii) para fines estadísticos de POLIPAPEL.
POLIPAPEL. siempre está comprometida a presentar nuevas soluciones que mejoren el valor de sus
productos y servicios para ofrecerle a usted oportunidades especiales de comercialización, tales como
incentivos y promociones. Para alcanzar esa meta, su información podrá ser compartida con algunos de
nuestros socios comerciales, tales como los concesionarios oficiales de POLIPAPEL.
POLIPAPEL. toma todas las medidas posibles para que tales empresas traten a su información
respetando la misma política de privacidad que tiene POLIPAPEL.
La información no identificable y estadística también podrá ser compartida con socios comerciales. A
excepción de los casos anteriores, POLIPAPEL. no compartirá información que podría identificar
personalmente a sus clientes.
Al proporcionar sus datos personales, usted está autorizando automáticamente a POLIPAPEL. a utilizarlos de acuerdo con esta Política de Seguridad y Privacidad. Cuando solicita información, POLIPAPEL. le pregunta a usted cómo desea que se utilice su información para la comunicación futura con POLIPAPEL. y con sus socios comerciales. En ese momento, si no está de acuerdo con la propuesta de uso que sugiere POLIPAPEL., usted podrá desactivar las opciones no deseadas con un clic en el icono correspondiente. Si elige mantener activadas las opciones, automáticamente usted estará autorizando a POLIPAPEL. a utilizar sus datos personales para recibir correspondencia futura de las empresas de POLIPAPEL. o sus socios comerciales.
Usted también tiene un importante papel que desempeñar en la protección de su privacidad. Expresamente recomendamos que no divulgue su contraseña a ninguna persona, sea por teléfono, mensaje de correo electrónico u otro medio. Además, recomendamos que se desconecte del sitio de POLIPAPEL. y que cierre la ventana de su navegador al finalizar su visita para que terceros no tengan acceso a sus datos personales, especialmente cuando utiliza computadoras públicas o compartidas. POLIPAPEL. no será responsable en caso de que usted no tome en cuenta estas recomendaciones, ni por los daños causados por dicho descuido.
Su usted es menor de edad, solicite permiso a sus padres o tutores antes de revelar sus datos personales a cualquier persona en Internet.
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La Garantía del producto comienza desde la fecha de facturación (no desde la fecha de entrega del producto).
Si el producto está dentro del período de garantía, se debe dirigir directamente con la marca del producto. En caso de que la garantía este vencida, se deberá comunicar a los números de atención al cliente 1800 1PYCCA (1800-179222)
Para solicitar la garantía el producto debe estar acompañado por la factura original (sin alteraciones, ni enmendaduras).
Deberán llenar el formato de garantía donde conste el número de serie del equipo (indispensable) y el estado en el que el cliente entrega el artículo (golpes, hendiduras, rayas, picaduras, etc.) una vez lleno el formulario completamente se procederá a solicitar la firma de aceptación al cliente y la firma del gerente y/o responsable de recibir los productos averiados.
La Ley de Defensa del Consumidor, estipula que la garantía consiste en hacer entregar un nuevo producto con partes originales sin costo, en un plazo máximo de 30 días.
